Ogólne Warunki Handlowe Smarketer GmbH dla WaveMetrics 

§ 1 Rejestracja, Zakres obowiązywania i Bezpieczeństwo konta

1.1. Profesjonalny status B2B: Usługi świadczone przez Smarketer GmbH („Smarketer") za pośrednictwem platformy WaveMetrics są przeznaczone wyłącznie dla przedsiębiorców (Unternehmer w rozumieniu § 14 niemieckiego kodeksu cywilnego - BGB), osób prawnych prawa publicznego lub wyodrębnionych majątków publiczno-prawnych. Rejestrując się, Klient gwarantuje, że działa w charakterze zawodowym/komercyjnym.

1.2. Zawarcie umowy: Umowa zostaje zawarta, gdy Klient zakończy proces rejestracji, a Smarketer udzieli dostępu do platformy lub rozpocznie świadczenie Usługi.

1.3. Dostęp do obszaru roboczego (Workspace) i Autoryzowani Użytkownicy: Opłaty na podstawie niniejszych Warunków opierają się na kontach Google Merchant Center i Google Ads połączonych z Obszarem Roboczym, a nie na liczbie indywidualnych logowań użytkowników. Klient (podmiot, który zawarł umowę i jest odpowiedzialny za płatności zgodnie z § 4) może udzielić dostępu do swojego Obszaru Roboczego własnym pracownikom, powiązanym podmiotom z grupy, lub --- w przypadku agencji --- własnym klientom („Autoryzowani Użytkownicy"), według własnego uznania i bez limitu liczby Autoryzowanych Użytkowników. Jedynie Klient jest stroną niniejszej umowy; Autoryzowani Użytkownicy nie mają bezpośrednich relacji umownych ze Smarketer. Klient gwarantuje, że on sam oraz każdy Autoryzowany Użytkownik, któremu udziela dostępu, posiada niezbędne prawa i upoważnienia do dostępu, łączenia i zarządzania odpowiednimi kontami Google Merchant Center i Google Ads w określonych celach Usługi WaveMetrics (w tym importu danych, przetwarzania opartego na sztucznej inteligencji i powiązania z CSS). Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wszystkie działania podjęte w ramach Obszaru Roboczego przez jakiegokolwiek Autoryzowanego Użytkownika, tak jakby były one wykonane przez samego Klienta, i zwolni Smarketer z odpowiedzialności z tytułu wszelkich roszczeń osób trzecich wynikających z dostępu udzielonego przez Klienta, który nie był należycie autoryzowany.

1.3a. Administracja obszarem roboczym: Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za zarządzanie uprawnieniami dostępu wśród własnych Autoryzowanych Użytkowników, w tym za przyznawanie i cofanie dostępu w przypadku zakończenia relacji z Autoryzowanym Użytkownikiem (np. relacji klienta z agencją), a także za utrzymanie odpowiedniej separacji danych i ustawień pomiędzy różnymi Autoryzowanymi Użytkownikami, tam gdzie ma to zastosowanie. Smarketer nie ma obowiązku interweniowania, mediowania ani rozstrzygania sporów pomiędzy Klientem a jego Autoryzowanymi Użytkownikami dotyczących dostępu do Obszaru Roboczego i nie ma obowiązku powiadamiania ani bezpośredniego kontaktowania się z Autoryzowanymi Użytkownikami, którzy nie są samym Klientem.

1.4. Licencja i prawo do korzystania: Pod warunkiem przestrzegania niniejszych Warunków i pełnej zapłaty należnych opłat, Smarketer udziela Klientowi ograniczonego, niewyłącznego, nieprzenoszalnego, niepodlegającego sublicencjonowaniu prawa do dostępu i korzystania z platformy WaveMetrics do własnych wewnętrznych celów biznesowych Klienta na czas trwania umowy. Nie udziela się żadnych innych praw. Klient nie może odsprzedawać, sublicencjonować ani udostępniać Usługi osobom trzecim bez uprzedniej zgody Smarketer wyrażonej w formie tekstowej.

1.5. Zawieszenie z ważnych przyczyn: Smarketer może natychmiast zawiesić dostęp Klienta do Usługi, w całości lub w części, bez wcześniejszego powiadomienia, jeśli Smarketer ma uzasadnione powody sądzić, że Klient lub jakikolwiek Autoryzowany Użytkownik (a) korzysta z Usługi w celach niezgodnych z prawem, (b) stanowi zagrożenie dla bezpieczeństwa Usługi lub innych klientów, (c) w istotny sposób naruszył ograniczenia użytkowania określone w niniejszych Warunkach lub (d) dopuścił się oszustwa. Smarketer powiadomi o zawieszeniu i jego powodach najszybciej jak to racjonalnie możliwe. § 4 i 5 mają zastosowanie do wszelkich wynikających z tego konsekwencji rozliczeniowych.

§ 2 Zakres usług i rozwój platformy

2.1. Charakter platformy: WaveMetrics zapewnia infrastrukturę Software-as-a-Service (SaaS) oraz Comparison Shopping Service (CSS) do optymalizacji danych produktowych i analizy wyników reklam.

2.2. Zależności od podmiotów trzecich: Klient przyjmuje do wiadomości, że Usługa opiera się na interfejsach API i infrastrukturze technicznej zewnętrznych dostawców (np. Google Ads, Google Merchant Center). Smarketer nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu, awarie techniczne lub zmiany polityk inicjowane przez te podmioty trzecie.

2.3. Prawo do wprowadzania zmian (Kryterium istotnego pogorszenia): Smarketer to „żywa" platforma. Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji, aktualizacji lub zastępowania funkcji (w tym modeli sztucznej inteligencji i logiki pulpitów nawigacyjnych) w celu odzwierciedlenia postępu technicznego. Takie zmiany są dozwolone pod warunkiem, że nie powodują istotnego pogorszenia podstawowych funkcjonalności usługi.

2.4. Kontrola nad kontami: Dostęp Smarketer do konta Google Ads Klienta jest wyłącznie do odczytu (read-only) w celach analitycznych i optymalizacyjnych; Smarketer nie będzie wprowadzać zmian w kampaniach na koncie Google Ads bez wyraźnych, zautomatyzowanych wyzwalaczy (triggerów) ustawionych przez Klienta. Tam, gdzie funkcja ta jest włączona, Smarketer może zapisywać zoptymalizowane atrybuty pliku produktowego (feed) z powrotem w Google Merchant Center Klienta za pośrednictwem API. Taka akcja zapisu ma miejsce tylko po wyraźnym, proaktywnym działaniu Klienta (np. po ręcznym kliknięciu "zastosuj" lub "prześlij"); Smarketer nie wykonuje nienadzorowanych, automatycznych zapisów do pliku produktowego bez wyzwalacza ustawionego przez Klienta. Odpowiedzialność za dane pliku produktowego opublikowane na żywo poprzez własne działanie Klienta reguluje § 6.2.

2.5. Zautomatyzowane funkcje oparte na regułach: Niektóre funkcje pozwalają Klientowi na konfigurowanie reguł, progów i harmonogramów, w ramach których system Smarketer automatycznie wykonuje powtarzające się akcje bez indywidualnego ponownego zatwierdzania każdego wykonania. Klient jest odpowiedzialny za skonfigurowanie i zweryfikowanie, czy logika reguł odpowiada jego intencjom, i może w dowolnym momencie wstrzymać, edytować lub wyłączyć każdą taką zautomatyzowaną funkcję za pośrednictwem ustawień platformy bez wpływu na podstawową subskrypcję SaaS. Z zastrzeżeniem § 7, Smarketer nie ponosi odpowiedzialności za wyniki będące następstwem konfiguracji reguł Klienta, ani za skutki zmian w politykach, algorytmach lub zachowaniu aukcji Google, które wpływają na wyniki skonfigurowanej przez Klienta automatyzacji.

2.6. Funkcje w wersji Beta i eksperymentalne: Smarketer może udostępniać funkcje w wersji beta, zapoznawczej lub eksperymentalnej, odpowiednio oznaczone na platformie. Takie funkcje są dostarczane "w stanie, w jakim się znajdują" (as is), mogą zostać zmienione lub wycofane w dowolnym momencie bez powiadomienia i są wyłączone ze zobowiązania do dostępności, o którym mowa w § 7.1. Z zastrzeżeniem § 7.2, odpowiedzialność Smarketer za funkcje w wersji beta lub eksperymentalnej jest ograniczona do najszerszego zakresu dozwolonego przez prawo.

§ 3 Powiązanie z CSS i Wymagania techniczne

3.1. Obowiązek powiązania: Aby korzystać z zalet w licytacjach (bidding) oferowanych przez CSS, Klient musi powiązać swoje konto Google Merchant Center (GMC) lub Multi-Client Account (MCA) z infrastrukturą Smarketer CSS.

3.2. Obowiązkowe prawa dostępu: Klient musi przyznać Smarketer wszelkie dostępy API, administracyjne i do raportowania w odniesieniu do kont Google Merchant Center i Google Ads, które są technicznie wymagane do świadczenia usług i powiązania z CSS. Smarketer nie może świadczyć usług CSS lub SaaS bez takiego dostępu. Jeżeli Klient nie przyzna lub cofnie te uprawnienia, Smarketer nie ponosi odpowiedzialności za wynikające z tego luki w wynikach lub odłączenia konta; odpowiednio stosuje się § 4 i § 5. Klient wyraźnie potwierdza, że jest upoważniony do przyznania Google dostępu do swoich stron docelowych (landing pages) i treści w celu ich indeksowania, buforowania i przeszukiwania w zakresie wymaganym dla operacji CSS.

3.3. Subkonta MCA: W przypadku, gdy konto Multi-Client Account (MCA) Klienta jest technicznie powiązane z infrastrukturą Smarketer CSS, każde subkonto dodane następnie do tego MCA przez Klienta automatycznie i natychmiast staje się powiązane z Usługą z chwilą dodania, i podlega opłatom od tego momentu zgodnie z § 4.3, niezależnie od tego, czy technicznego powiązania dokonał Smarketer, czy Klient. Klient jest odpowiedzialny za monitorowanie i zarządzanie własną strukturą MCA i akceptuje odpowiedzialność rozliczeniową za wszystkie subkonta w ramach powiązanego MCA, chyba że i do momentu ich formalnego usunięcia za pośrednictwem procesu technicznego odłączenia (§§ 5.3--5.5).

3.4. Awaryjne zawieszenie ze względu na ryzyko zgodności z przepisami: Jeżeli Smarketer ma uzasadnione powody sądzić, że dane produktowe, treści lub zachowanie Klienta naruszają Zasady programu Google Merchant Center lub w inny sposób stwarzają ryzyko podjęcia przez Google działań wobec statusu programu CSS samego Smarketer, Smarketer może natychmiast zawiesić lub usunąć powiązanie tego Klienta z infrastrukturą CSS, bez zachowania standardowego okresu wypowiedzenia, lub w przypadku, gdy Google będzie wymagać tego od Smarketer. Smarketer powiadomi Klienta o takich działaniach najszybciej jak to racjonalnie możliwe. Klient pozostaje odpowiedzialny za opłaty naliczone przed zawieszeniem, a § 5.3--5.5 mają zastosowanie do wszelkich wynikających z tego tytułu technicznych odłączeń.

3.5. Odpowiedzialność za odrzucenia (Disapprovals): Smarketer nie ponosi odpowiedzialności za zawieszenia kont lub "odrzucenia" produktów spowodowane danymi produktowymi Klienta, zawartością strony docelowej lub naruszeniem polityk.

3.6. Korzystanie z usług wielu dostawców CSS: Klient może równocześnie korzystać z usług innego dostawcy Comparison Shopping Service (CSS) dla tej samej domeny za pośrednictwem osobnego konta Merchant Center. Smarketer nie ponosi odpowiedzialności za rozbieżności w wydajności lub pliku produktowym wynikające z jednoczesnego korzystania przez Klienta z usług innego dostawcy CSS w tej samej domenie.

3.7. Zgodność pliku produktowego i strony docelowej (weryfikacja AI): Klient przyjmuje do wiadomości, że Google Merchant Center wykorzystuje zautomatyzowane systemy weryfikacji oparte na sztucznej inteligencji w celu ciągłego audytowania plików produktowych (feed) i sprawdzania ich zgodności z docelowymi stronami lądowania Klienta oraz stronami z regulaminami sklepu. Chociaż WaveMetrics optymalizuje atrybuty pliku produktowego pod kątem wyników i gotowości do obsługi przez zautomatyzowane systemy zakupowe (agentic commerce), Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za zagwarantowanie, że wszystkie wzbogacone dane w pliku produktowym ściśle odzwierciedlają widoczne na stronie treści, ceny i zasady na docelowych stronach lądowania. Z zastrzeżeniem § 7, Smarketer wyłącza swoją odpowiedzialność za zawieszenia konta Merchant Center, flagi "Falszowania informacji" (Misrepresentation) lub "okresy karencji" uruchamiane przez zautomatyzowane systemy weryfikacji Google wykrywające rozbieżności między plikiem produktowym zoptymalizowanym przez WaveMetrics a zawartością witryny Klienta.

3.8. Zależność od programu Google CSS: Zdolność Smarketer do dostarczania funkcji związanych z CSS zależy od jej stałego i prawidłowego uczestnictwa w programie Comparison Shopping Service firmy Google, co zależy od wyłącznego uznania firmy Google i może zostać w dowolnym momencie przez Google zmienione, ograniczone lub przerwane. Jeśli Google zmodyfikuje, ograniczy lub zamknie program CSS, lub zakończy bądź ograniczy udział Smarketer z powodów niezależnych od Smarketer, Smarketer może zmienić lub wycofać dotknięte funkcje CSS za uprzednim powiadomieniem Klienta. W takim przypadku jedynym zobowiązaniem Smarketer jest zwrot wszelkich z góry uiszczonych opłat za wycofane funkcje CSS w odniesieniu do okresu po ich wycofaniu; Smarketer nie ponosi żadnej dalszej odpowiedzialności.

3.9. Zgodność z politykami programów Google: W uzupełnieniu do § 6.1, Klient gwarantuje, że jego dane produktowe, strony docelowe i praktyki biznesowe są i będą na bieżąco zgodne z Zasadami programu Google Merchant Center oraz Zasadami Google Ads mającymi zastosowanie do reklam produktowych (Shopping) i uczestnictwa w CSS. Naruszenie tej gwarancji stanowi podstawę do zawieszenia na mocy § 3.4.

3.10. Brak gwarancji przewagi w licytacji, indeksowania lub wyników: Smarketer nie gwarantuje żadnej konkretnej przewagi podczas ustalania stawek (bidding), korzyści kosztowej ani osiągnięcia określonych wyników w związku z uczestnictwem w CSS, ponieważ zależą one od samej konstrukcji programu Google i mechaniki aukcji, które mogą ulec zmianie w dowolnym momencie. Smarketer nie gwarantuje ponadto, że produkty przesłane za pośrednictwem Usługi zostaną zaindeksowane, uwzględnione, wypozycjonowane w rankingu lub wyświetlone przez Google na jakiejkolwiek konkretnej powierzchni --- decyzje dotyczące uwzględnienia, rankingu i widoczności są podejmowane wyłącznie przez własne systemy Google.

3.11. Obowiązek współdziałania Klienta: Klient jest zobowiązany zapewnić wszelką współpracę racjonalnie wymaganą przez Smarketer w celu dostarczenia usługi CSS i utrzymania przez Smarketer zgodności z wymaganiami programu CSS Google. Obejmuje to, bez ograniczeń, udostępnianie danych produktowych z Google Merchant Center, niezwłoczne wykonanie kroków niezbędnych do technicznego odłączenia (§§ 5.3--5.5), odpowiadanie na uzasadnione żądania związane z dokładnością pliku produktowego lub zgodnością z politykami oraz podejmowanie wszelkich innych działań, o które zasadnie wnosi Smarketer, aby uniknąć zagrożenia dla statusu programu CSS Smarketer w Google. Jeśli Klient nie zapewni takiej współpracy, Smarketer może opóźnić, ograniczyć lub zawiesić konkretną funkcję lub proces, którego to dotyczy, do czasu zapewnienia wymaganej współpracy, bez wpływu na zobowiązania płatnicze Klienta; w przypadku gdy zaniechanie stwarza również ryzyko dla statusu programu CSS Smarketer w Google, zastosowanie znajduje zamiast tego § 3.4.

3.12. Zgodność z warunkami Google API: W uzupełnieniu do § 3.9 i 6.1, Klient zgadza się przestrzegać i nie naruszać Warunków korzystania z Google Ads API oraz jakichkolwiek innych warunków świadczenia usług Google API mających zastosowanie do Usługi. Klient nie może korzystać z Usługi w celu umożliwienia osobom trzecim dostępu do lub korzystania z surowych danych pozyskanych za pośrednictwem API Google wykraczającego poza zakres niezbędny do własnego autoryzowanego korzystania z Usługi przez Klienta.

§ 4 Płatności, Ceny i Rozliczenia

4.1. Umówione stawki, Płatności z góry i Stripe: Wszystkie usługi są rozliczane za pośrednictwem platformy Stripe w formie przedpłaty. O ile nie wskazano inaczej podczas podsumowania zamówienia (checkout), opłaty są podawane i fakturowane w Euro (EUR); Stripe może zaoferować niektórym Klientom możliwość płatności w innej walucie, w którym to przypadku wyświetlana kwota i ewentualne przeliczenie walut podlegają odrębnym regulaminom Stripe. Przetwarzaniem płatności zajmuje się Stripe; Smarketer nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych, a postępowanie z danymi dotyczącymi płatności regulują odrębne warunki i polityka prywatności Stripe. Obowiązujące opłaty abonamentowe, koszty stanowisk (seats) oraz podstawowe stawki za Kredyty są określane przez model cenowy wybrany przez Klienta w momencie składania zamówienia, zgodnie z informacjami zawartymi na oficjalnej stronie Smarketer lub w pulpicie nawigacyjnym platformy WaveMetrics. Klient upoważnia Smarketer do obciążania zarejestrowanej metody płatności za pośrednictwem Stripe z tytułu opłat cyklicznych. Opłata abonamentowa za nadchodzący cykl rozliczeniowy pobierana jest w całości na początku tego cyklu. Smarketer może dostosować ceny subskrypcji, stanowisk (seats) lub bazowe ceny na przyszłe cykle rozliczeniowe; każda taka podwyżka zostanie ogłoszona z odpowiednim wyprzedzeniem przed kolejnym odnowieniem, tak aby standardowe prawo Klienta do anulowania na mocy § 5.1 pozostało możliwe do zrealizowania przed wejściem w życie nowej ceny.

4.2. Rozliczenia proporcjonalne i płatności z góry:

• Skalowanie w górę (Additions): Jeżeli Klient dodaje "Stanowiska" (Seats) lub konta Merchant Center w trakcie cyklu, Smarketer natychmiast obciąży Klienta kwotą proporcjonalną do pozostałych dni bieżącego cyklu.

• Skalowanie w dół (Reductions): Zmniejszenie liczby stanowisk (Seats) wchodzi w życie z początkiem następnego cyklu rozliczeniowego. Za niewykorzystane limity w bieżącym cyklu nie są przyznawane zwroty środków ani kredyty.

4.3. Dzienny pomiar i fakturowanie wsteczne: System Smarketer przeprowadza codzienne audyty podłączonych kont. Każde konto Merchant Center technicznie powiązane z Smarketer CSS/MCA w dowolnym momencie w ciągu dnia kalendarzowego jest uważane za "dzień rozliczeniowy". Smarketer zastrzega sobie prawo do wstecznego fakturowania, według obowiązujących zakontraktowanych stawek, za wszelkie wykryte konta, które nie były objęte przedpłatą.

4.4. Okresy próbne (Trials): Jeśli oferowany jest okres próbny, subskrypcja automatycznie zmieni się w plan płatny, chyba że zostanie anulowana przez administratora za pośrednictwem platformy przed wygaśnięciem okresu próbnego. Data końcowa okresu próbnego oraz data rozpoczęcia naliczania opłat są widoczne dla Klienta w interfejsie płatności Stripe w momencie aktywacji okresu próbnego. Obowiązkiem Klienta jest śledzenie czasu trwania okresu próbnego i jego ewentualne anulowanie za pośrednictwem sekcji rozliczeniowej przed dokonaniem konwersji; Smarketer nie wysyła osobnych powiadomień o zbliżającym się zakończeniu okresu próbnego.

4.5. Opóźnienia i opłaty administracyjne: Za każdą nieudaną próbę płatności Smarketer może pobrać zryczałtowaną opłatę w wysokości 10,00 EUR w celu pokrycia kosztów administracyjnych i wpływu nieudanej płatności na płynność finansową. Klient ma prawo udowodnić, że koszt taki nie wystąpił lub był znacznie niższy, w którym to przypadku należna jest tylko niższa kwota. Jeśli faktura pozostaje nieuregulowana przez ponad 30 dni, Smarketer może zablokować dostęp do platformy do czasu uiszczenia płatności; ustawowe prawa dotyczące odsetek za opóźnienia pozostają nienaruszone. Zablokowanie dostępu do platformy na mocy niniejszej klauzuli może obejmować wstrzymanie dostarczania pliku produktowego CSS, co może spowodować, że produkty Klienta przestaną pojawiać się w Bezpłatnych informacjach (Free Listings) lub na innych powierzchniach CSS do czasu dokonania płatności.

4.6. Identyfikacja podatkowa i odpowiedzialność: Klient jest zobowiązany do podania ważnego numeru identyfikacji podatkowej mającego zastosowanie w jego jurysdykcji, zgodnie z wymogami podczas procesu finalizacji zamówienia (np. NIP UE dla klientów mających siedzibę w UE, lub lokalny numer identyfikacji podatkowej, taki jak szwajcarski numer UID, w przypadku klientów mających siedzibę poza UE). Fakturowanie ze strony Smarketer jest zgodne z traktowaniem podatkowym mającym zastosowanie do jurysdykcji Klienta (np. mechanizm odwrotnego obciążenia VAT w UE dla klientów biznesowych z UE; brak niemieckiego podatku VAT dla klientów mających siedzibę poza UE, zgodnie z obowiązującymi zasadami określającymi miejsce świadczenia usług). Klient gwarantuje poprawność podanego numeru identyfikacji podatkowej i jest odpowiedzialny za wszelkie podatki należne w jego własnej jurysdykcji. Jeśli nieważny lub fałszywy numer identyfikacji podatkowej skutkuje zobowiązaniami podatkowymi lub karami dla Smarketer, Klient zwolni Smarketer z odpowiedzialności na pełną kwotę.

4.7. Okres na zgłaszanie reklamacji dotyczących rozliczeń: Wszelkie zastrzeżenia dotyczące błędów w rozliczeniach należy składać w formie tekstowej w terminie trzydziestu (30) dni od daty wystawienia faktury. Każda faktura będzie zawierała pouczenie o tym terminie i konsekwencjach niezłożenia sprzeciwu. Po upływie tego terminu faktura uznawana jest za zaakceptowaną; ustawowe roszczenia Klienta, które powstają niezależnie od zatwierdzenia faktury, pozostają nienaruszone.

4.8. Kredyty i koszty API podmiotów trzecich: WaveMetrics wykorzystuje zewnętrzne Duże Modele Językowe (Large Language Models, LLMs) do przeprowadzania zaawansowanej optymalizacji pliku produktowego. Zużycie jest obliczane w "Kredytach" --- przedpłaconych jednostkach, które są wliczone w subskrypcję Klienta w stałej ilości lub kupowane oddzielnie.

• Zmienne zużycie: Klient przyjmuje do wiadomości, że liczba Kredytów zużywanych na daną akcję jest dynamiczna i może zależeć od długości danych wejściowych, wymaganej złożoności danych wyjściowych, użytego modelu AI (w tym bardziej zaawansowanych lub bardziej ekonomicznych opcji modelu) oraz bazowych metod tokenizacji dostawcy AI. Smarketer nie gwarantuje stałego kosztu Kredytów za daną operację.

• Ceny kredytów: Smarketer może dostosować cenę Kredytów oraz liczbę Kredytów zawartych w subskrypcji na przyszłe cykle rozliczeniowe lub przyszłe zakupy w dowolnym momencie, ze skutkiem od momentu publikacji na platformie. Kredyty już zakupione lub zawarte w cyklu rozliczeniowym zachowują swoją pierwotną wartość i nie podlegają późniejszym zmianom cen lub limitów.

• Prawo do niekorzystania: Klient może w dowolnym momencie zdecydować o niezamawianiu lub nieużywaniu dodatkowych Kredytów, jeśli nie zgadza się na aktualne ceny Kredytów lub wskaźniki ich zużycia, bez wpływu na jego podstawową subskrypcję SaaS.

• Brak zwrotów: Niewykorzystane Kredyty nie podlegają zwrotowi.

4.9. Zakaz potrąceń i prawa zatrzymania (Aufrechnungsverbot): Klient może potrącać wierzytelności lub korzystać z prawa zatrzymania tylko wtedy, gdy jego roszczenia wzajemne są prawnie stwierdzone prawomocnym wyrokiem sądu (rechtskräftig festgestellt), bezsporne lub wyraźnie uznane przez Smarketer na piśmie.

§ 5 Okres obowiązywania, Anulowanie i Techniczne Odłączenie ("Switch-Out")

5.1. Czas trwania, odnawianie i okres wypowiedzenia: O ile nie uzgodniono inaczej, subskrypcja trwa przez cykl rozliczeniowy wybrany w momencie zamówienia (np. miesięczny lub roczny) i odnawia się automatycznie na kolejne okresy tej samej długości. Każda ze stron może anulować subskrypcję z zachowaniem czternastodniowego (14) okresu wypowiedzenia przed końcem bieżącego cyklu rozliczeniowego.

5.2. Procedura anulowania: Anulowanie przeprowadza się wyłącznie za pośrednictwem samoobsługowego interfejsu rozliczeniowego w ramach platformy.

5.3. Wymóg technicznego odłączenia (Switch-Out): Anulowanie planu płatności nie rozłącza automatycznie usługi CSS. Klient ma obowiązek zainicjować i zaakceptować techniczne Odłączenie ("Switch-Out") w panelu Google Merchant Center. Po anulowaniu Smarketer poinformuje Klienta o tym, które konta pozostają technicznie powiązane oraz przekaże instrukcje dotyczące ich odłączenia.

5.4. Ciągła odpowiedzialność za aktywne powiązania: Tak długo, jak konto Merchant Center pozostaje technicznie powiązane z infrastrukturą Smarketer CSS i nadal otrzymuje usługi CSS, Klient będzie obciążany standardową stawką dzienną za to konto, nawet jeśli subskrypcja została anulowana. Smarketer powiadomi Klienta w formie tekstowej o wszelkich kontach wciąż połączonych po dniu faktycznego anulowania. Dalsze naliczanie opłat z tytułu tej klauzuli podlega maksymalnemu limitowi czasowemu z § 5.7.

5.5. Współpraca przy odłączaniu: Smarketer potwierdzi i wykona technicznie żądane Odłączenie CSS ("Switch-Out") w ciągu pięciu (5) dni roboczych od zgłoszenia Klienta, niezależnie od nieopłaconych faktur. Nie wpływa to na zaległe roszczenia o płatność, które będą dochodzone oddzielnie.

5.6. Linki do eksportu plików produktowych i rozwiązanie umowy: Wszelkie linki do eksportu plików, adresy URL lub pliki wygenerowane przez Usługę (np. w celu wykorzystania jako pliki dodatkowe w Google Merchant Center) są udostępniane wyłącznie do użytku podczas aktywnej subskrypcji Klienta. Z chwilą rozwiązania lub anulowania Usługi, bądź jej zawieszenia na mocy § 1.5 lub § 3.4, linki te zostaną wyłączone lub przestaną być aktualizowane, a Klient nie ma prawa do dalszego korzystania z nich, umieszczania do nich linków lub polegania na nich. Dalsze korzystanie z wcześniej wygenerowanego linku eksportu danych po rozwiązaniu umowy stanowi naruszenie § 1.4 (Licencja i prawo do korzystania).

5.7. Jednostronne odłączenie z powodu braku współpracy: Jeśli po rozwiązaniu lub anulowaniu subskrypcji Klient nie wykona kroków wymaganych do technicznego Odłączenia (w tym akceptacji prośby o odłączenie w interfejsie Google Merchant Center) w ciągu trzydziestu (30) dni od powiadomienia przez Smarketer na mocy § 5.3, Smarketer może jednostronnie wycofać swój własny dostęp administracyjny i dostęp do API do konta Google Merchant Center Klienta, przerywając techniczne połączenie z infrastrukturą Smarketer CSS oraz dalsze naliczanie opłat na podstawie § 5.4. Odłączenie to ogranicza się wyłącznie do zakończenia powiązania technicznego Klienta z infrastrukturą Smarketer CSS; Smarketer nie ma możliwości oraz nie będzie usuwać, zawieszać ani w inny sposób modyfikować samego konta Google Merchant Center Klienta, które pozostaje wyłącznie pod kontrolą Klienta oraz w ramach jego własnych relacji z Google. Kontynuowanie opłat na mocy § 5.4 nie może przekroczyć wspomnianego okresu trzydziestu (30) dni powiększonego o uzasadniony czas przetwarzania technicznego, nie dłuższy jednak niż dziesięć (10) dodatkowych dni roboczych.

§ 6 Treści, AI, Wykorzystanie danych i Prywatność

6.1. Zgodne z prawem treści: Klient gwarantuje, że wszystkie dane produktowe i obrazy są zgodne z prawem i nie naruszają praw osób trzecich.

6.1a. Własność danych Klienta: Smarketer nie rości sobie prawa własności do oryginalnych danych o produktach, treściach lub informacjach z katalogów Klienta. Prawa własności intelektualnej Smarketer są ograniczone do własnego oprogramowania, algorytmów, paneli analitycznych (dashboards) oraz wzbogaconych danych wyjściowych opisanych w § 6.6, i nie obejmują bazowego materiału źródłowego Klienta.

6.2. Treści generowane przez AI, Halucynacje i Weryfikacja wyników: WaveMetrics wykorzystuje Duże Modele Językowe (Large Language Models, LLMs) dostarczane przez strony trzecie, by generować i optymalizować atrybuty pliku produktowego. Klient przyjmuje do wiadomości, że tego typu modele AI to systemy probabilistyczne i mogą generować treści nieprecyzyjne, nieprawdziwe lub koncepcyjnie błędne ("halucynacje"). Smarketer zapewnia dostęp do funkcji AI jako narzędzia wewnątrz Usługi, ale nie jest twórcą (autorem) wygenerowanego tekstu. Klient zachowuje pełną kontrolę nad wynikiem końcowym i bierze na siebie pełną odpowiedzialność za sprawdzanie, poprawianie i akceptowanie wszystkich atrybutów oraz opisów wzbogaconych przez AI przed ich wprowadzeniem do rzeczywistych kampanii reklamowych. Z zastrzeżeniem § 7, Smarketer wyłącza swoją odpowiedzialność za trafność, zgodność z prawem, czy kompletność treści wygenerowanych przez modele od podmiotów trzecich.

6.2a. Zgodność z politykami dostawców AI: Klient zgadza się na to, że wszelkie treści dostarczane poprzez zintegrowane w ramach Usługi narzędzia oparte o AI (w tym m.in. opisy produktów, obrazy i inne źródłowe dane) muszą być zgodne z warunkami korzystania (usage policies) podmiotów udostępniających narzędzia AI w ramach Usługi. Klient ma zakaz wprowadzania danych o stanie zdrowia, państwowych numerów identyfikacyjnych, szczegółowych danych bankowych, informacji biometrycznych, a także wszelkich innych danych osobowych z tzw. kategorii specjalnych poprzez wykorzystywanie zintegrowanych rozwiązań AI w ramach Usługi. Smarketer ma prawo do zawieszenia bądź ograniczenia dostępu do usług AI danemu Klientowi, jeśli będzie mieć w pełni uzasadnione powody przypuszczać, że dostarczone przez Klienta treści godzą we wspomniane wyżej zasady określone przez podmioty zewnętrzne. Działanie to ma na celu zabezpieczenie dobrego imienia Smarketer we współpracy z wybranymi podmiotami; odpowiednie zastosowanie znajduje tu również § 1.5.

6.3. Wykorzystanie danych (Chinese Wall / Chiński Mur): Smarketer GmbH zachowuje wewnętrzną poufność względem wszystkich informacji gromadzonych przez platformę WaveMetrics. Dane te --- na czele z wszelkimi osiągami w wynikach reklamowych, informacjami z pliku produktowego, a także informacjami dotyczącymi profili Klientów oraz ich Autoryzowanych Użytkowników --- nie będą wykorzystywane przez żadne inne działy będące częścią struktur Smarketer ani współpracujące przedsiębiorstwa pod kątem aktywnych procesów sprzedaży czy rekrutacji na klientów. Tego rodzaju zapis w żaden sposób nie wstrzymuje struktur firmy odpowiedzialnych za kontakt sprzedażowy od prób dotarcia z ofertą przed dokonaniem rejestracji na platformę przez podmiot, a także nie chroni firm przed próbą dotarcia do podmiotów podpiętych do platformy przez agencje o ile tego rodzaju działania podjęte przez wyżej wymienione struktury nie będą efektem bezpośredniego wycieku informacji udostępnianych poprzez WaveMetrics.

6.4. Dane treningowe AI i Bezpieczeństwo danych: Kategorie produktów Klientów, ich pliki i zastrzeżone dla nich dane analizowane przez zewnętrzne systemy i platformy typu LLM, dostarczane przez inne podmioty są wysyłane z uwzględnieniem bezpiecznych (Enterprise) końcówek systemowych (API endpoints). Firma prawnie wyłącza się (opt out) ze zgody dla dostawców narzędzi na korzystanie ze zgromadzonych przez Klientów danych informacyjnych pod kątem trenowania dla nich tak zwanych "publicznych modeli fundamentalnych" (public foundation models). Smarketer przy tym dysponuje prawem poddawania ocenie zgromadzonych, ukrytych informacji połączonych od wielu podmiotów aby ulepszać platformę oraz po to by oceniać statystyki wbudowanych w nią, wewnętrznych algorytmów. O ile platforma nie otrzyma na to obustronnej, jasno zakomunikowanej zgody od danego Klienta, w systemie, ani też nigdzie poza, nie powstaną modele gotowe określić wyższość, bądź generować statystyki podpięte pod jedno z autoryzowanych kont.

6.5. Zwolnienie z odpowiedzialności (Indemnification): Klient zwolni firmę Smarketer ze wszelkiej odpowiedzialności odnośnie roszczeń osób trzecich w postaci kar za sprawą nadzoru administracyjnego, na czele z odszkodowaniami wynikłymi z powodu naruszenia postanowień wykazanych wcześniej (§ 6) w tym zestawieniu przez podmiot (osobę zarejestrowaną na koncie).

6.6. Ochrona wzbogaconych danych: Pliki oraz zawarte w nich wartości generowane na bazie własnego algorytmu platformy WaveMetrics poprzez funkcjonalności oparte o tak zwaną Sztuczną Inteligencję licencjonowane są wybranym do tego profilom po to by były one dysponowane jedynie przez wyżej wymienionych przy wykonywaniu operacji podczas kampanii autoryzowanych systemem platformy. Klient zobligowany jest bezwzględnie przestrzegać zasad niepozwalających na autoryzację dla innych firm oferujących obsługę reklam (CSS providers) polegającą na dostarczaniu im, możliwości skopiowania informacji bądź systemów wyłapujących rozwiązania dla narzędzi optymalizujących tworzonych na bazie WaveMetrics (reverse-engineer). Surowo zakazuje się na wykorzystywanie ich po to, by poszerzać własne modele bądź w ramach narzędzi stworzonych przy technologi "uczenia się maszyny" na rzecz podmiotu stanowiącego dla systemu bezpośrednią konkurencję (podmiot konkurencyjny).

6.7. Materiały źródłowe i prawa autorskie do wzbogacania przez AI: W procesie opartym na sztucznej inteligencji, którego skutkiem jest modyfikacja produktów klienta w wyznaczonych ku temu miejscach w katalogu i systemie wyznaczania cen, opisy czy tagi przesyłane systemami takimi jak LLM wprowadzane są do infrastruktury z jednoczesnym uwzględnieniem zawartych wraz z materiałami metadanych, jak też grafik (zdjęć w nim przedstawionych). Klient zaręcza firmie, iż ten dysponuje stosownymi autoryzacjami, oraz prawem pod kątem licencji wyżej wspomnianych udostępnionych dla potrzeb narzędzia danych autorskich. Prócz wspomnianego - osoba po stronie partnera, akceptując warunki uniemożliwi zgłaszanie zażaleń skierowanych przeciw Smarketer w kwestii roszczeń dotyczących praw innych jednostek związanych bezpośrednio ze sprawą pogwałcenia zasady, iż te użyczane są przez narzędzia platformowe podczas jej wewnętrznego tworzenia wartości mających pomóc (wzbogaconych) przy produktach.

6.8. Ochrona danych osobowych i Umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA / AVV): O ile w ramach udostępniania platformy Smarketer przetwarza dane w mieniu, jak i w imieniu osoby zatwierdzonej, to robi to to stricte na bazie ujęć zapisów dyrektyw unijnych Art. 28 z RODO (GDPR). Wszystkie dane te powiązane są w oparciu o obowiązujące dla obu stron porozumienia Standardowego Porozumienia Powierzenia Przetwarzania Informacji (Data Processing Agreement - w dok. ang., oraz niemieckiego Auftragsverarbeitungsvertrag) wpisanej oraz ustanowionej, jak wykazano na samym początku - jako dokument odniesienia łączący w tym zestawieniu jego pozostałe punkty. W odniesieniu na niespójności z punktami wykazanymi, gdzie pojawiają się pytania powiązane ze sporządzanym DPA i podlegającym temu danymi odsyła do owego Porozumienia (Umowy zlecającej przetwarzanie danych ze względu, że to jemu pozostawia pełne zwierzchnictwo wobec sporów z tą strefą.

6.8a. Lokalizacja hostingu danych: Własna infrastruktura aplikacyjna, wraz z całą budową serwisu na serwerze i wszelkimi nadrzędnymi strukturami z bazy należących do WaveMetrics znajdują się (są hostowane) stricte u autoryzowanych za to organów z Niemiec we Frankfurcie (Unia Europejska). Za sprawą działania systemów powiązanych (na podstawie umów), które wspierają usługi WaveMetrics u podwykonawców --- takich chociażby jako partner Stripe przy rozliczaniu i płatnościach u boku twórców opartych na Sztucznej Inteligencji (podmioty z modelem od usług narzędzia - w skrócie LLM), jak i systemowe łącza od strony samego partnera jak platformy w Google (wspomniane Ads, jak też Center) --- których lokacje leżą poza EU lub tzw obszarem od stref (EEA), proces i zachodzące po drodze regulacje na tej bazie podlega zapisom zawartym przez te dyrektywy we wspominanym tu Data Processing Agreement - o umowie powierzaniu (gdzie wskazano to za § 6.8), na tej samej podstawie, wedle unijnych rozstrzygnięć powołując się wedle Standard Contractual Clauses (Standardowe klauzule umów) o ile te w tej sferze mogły zastosować. Wymiany, o ile podmioty współpracujące np po dostarczanym module z systemu Sztucznej Inteligencji (bądź zastępowania) kierować się będą zawiadomieniem na bazie wprowadzanych powiadomień co wpisano na łamach dokumentu i po niczym nie zostaną traktowane poprawkami tych z warunków ze wzmianek co określono poprzez § 9.2 z ogólnych wpisów zasad w umowie tej.

6.9. Eksport i usuwanie danych po zakończeniu umowy: Po wygaśnięciu porozumienia (od daty rezygnacji, z zachowaniem wyznaczonych wymogów, o czym wspomina umowa ze stroną), podmiot współpracujący utrzymuje stan i do momentu upłynięcia równego trzydziestu (30) pełnym dniom posiada stały, bez przeszkód oparty dostęp co po opcji, by wyodrębniać zapis w oparciu na raport i wytyczne (ich konfigurowaniu poprzez profil w panelach) aby mieć czas w zabezpieczenie swoich własnych struktur (tzw - eksport dla ich konfiguracji, wgląd). W rezultacie kiedy, z datą od kiedy te okres minie i platformie Smarketer pozbawiona od obowiązku co ze zgromadzonym zasobem zarchiwizuje na bazie trwałych form po których przy tym powzięciu żadne z tych i tego przypisać anonimizowanych wytycznych bez możliwości określania pochodzenia, gdzie to prawo by do tych po dłuższym upływającym z tej racji nie stanowi. Wszelkie klauzule za to z tego jak DPA pozostają po fakcie po tych o ochronie personalnej bez wpływu w kwestii ich braku.

6.10. Referencje: Firma udostępniająca WaveMetrics (czyt. "Smarketer") za powzięciem pod ten cel ma udokumentowane prawo (wykazując, czy i u podmiotów do reklamy jak na stronie - z racją ze swych działań w portfolio - a w ramach co tego ukazać u współpracujących jako logotyp powiązany do tego). Klientowi w pełni wykazuje to, za swą formą ma możliwości od sprzeciwu powołanego drogą tekstową bez zwłoki i jakiegokolwiek ograniczenia w z wybranej do dyspozycji drogi kontaktu by od wytyczonej od niej platforma odstąpi z wykazanym niezwłocznie a odpowiednim w trybie terminu ustąpienia z faktu tego po czym z ich ujęciem u ich wykazania po czasie zaprzestaną.

§ 7 Dostępność, Odpowiedzialność i Siła wyższa

7.1. Dostępność: Smarketer dokłada starań, aby osiągnąć 98% rocznej dostępności, z wyłączeniem zaplanowanych przerw konserwacyjnych i awarii zewnętrznych interfejsów API.

7.2. Nieograniczona odpowiedzialność: Smarketer ponosi nieograniczoną odpowiedzialność za: (1) Zamierzone działanie lub rażące niedbalstwo; (2) Uszkodzenie ciała, utratę życia lub uszczerbek na zdrowiu; (3) Roszczenia z tytułu ustawy o odpowiedzialności za produkt.

7.3. Ograniczona odpowiedzialność: W przypadku lekkiego zaniedbania Podstawowych Obowiązków (obowiązków, których spełnienie w pierwszej kolejności umożliwia należyte wykonanie umowy i na których przestrzeganiu Klient regularnie polega), odpowiedzialność jest ograniczona do przewidywalnych szkód typowych dla tego rodzaju umów.

7.4. Wyłączenie odpowiedzialności: Z zastrzeżeniem § 7.2 i § 7.3, odpowiedzialność za szkody pośrednie (utracone zyski, utracone oszczędności) oraz awarie zewnętrzne (np. przestoje Google) jest wyłączona.

7.5. Limit odpowiedzialności: Z zastrzeżeniem § 7.2, całkowita odpowiedzialność w ciągu jednego roku obowiązywania umowy nie może przekroczyć opłat uiszczonych przez Klienta w ciągu dwunastu (12) miesięcy poprzedzających zdarzenie.

7.6. Interpretacja wyników AI przez podmioty trzecie: Z zastrzeżeniem § 7, Smarketer nie ponosi odpowiedzialności za wahania wyników reklamowych, zawieszenia kont ani wprowadzanie w błąd, wynikające z tego, jak zewnętrzne wyszukiwarki lub systemy agentic commerce oparte na AI interpretują, indeksują lub wyświetlają zoptymalizowane przez AI atrybuty pliku produktowego.

7.7. Agentic Commerce i Autonomiczni Kupujący AI: WaveMetrics przygotowuje i strukturyzuje dane produktowe, aby były wysoce czytelne dla zautomatyzowanych systemów, w tym agentów AI stron trzecich. Smarketer zapewnia infrastrukturę danych, ale nie jest stroną tych transakcji. Z zastrzeżeniem § 7, Smarketer nie ponosi odpowiedzialności za straty finansowe, koszty zwrotów lub utratę reputacji wynikające z interpretacji zoptymalizowanych danych pliku produktowego przez agentów AI podmiotów trzecich, ani za jakiekolwiek błędne lub niezamierzone zautomatyzowane zakupy wykonane przez takie systemy.

7.8. Siła wyższa (Höhere Gewalt) i Incydenty cybernetyczne: Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań wynikające ze zdarzeń pozostających poza ich rozsądną kontrolą. Obejmuje to w szczególności zdarzenia losowe, cyberataki sponsorowane przez państwa, incydenty typu ransomware, regionalne awarie telekomunikacyjne oraz nieprzewidywalne awarie infrastruktur chmurowych podmiotów trzecich lub dostawców API LLM. W takich przypadkach wykluczone są uznania z tytułu SLA (kredyty poziomu usług) lub roszczenia o odszkodowanie na czas trwania zdarzenia.

7.9. Przedawnienie (Verjährung): Wszelkie roszczenia Klienta z tytułu wad lub naruszeń umowy przedawniają się po upływie dwunastu (12) miesięcy od ustawowego terminu rozpoczęcia biegu przedawnienia. To skrócenie nie ma zastosowania do roszczeń o odszkodowanie wynikających z umyślnego zawinienia, rażącego niedbalstwa lub uszkodzenia ciała, utraty życia lub uszczerbku na zdrowiu, które podlegają ustawowym okresom przedawnienia.

§ 8 Zakaz konkurencji / Zakaz pozyskiwania pracowników

8.1. Ochrona pracowników: Klient zobowiązuje się, że nie będzie aktywnie ubiegał się o zatrudnienie jakiegokolwiek pracownika lub kontrahenta Smarketer GmbH, który był zaangażowany w świadczenie usług, przez okres dwunastu (12) miesięcy od zakończenia umowy. Zatrudnienie na podstawie niezamówionych aplikacji lub aplikacji w odpowiedzi na ogólne ogłoszenia o pracę nie stanowi naruszenia tej klauzuli.

8.2. Kara umowna: Każde naruszenie tej klauzuli spowoduje nałożenie kary umownej w wysokości 25% rocznego wynagrodzenia brutto zwerbowanego pracownika. Zastrzega się prawo do dochodzenia dalszych odszkodowań; kara umowna zostanie zaliczona na poczet takiego odszkodowania.

§ 9 Postanowienia końcowe

9.1. Prawo właściwe i język: Niniejsza umowa podlega prawu Republiki Federalnej Niemiec. Zastosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG) jest wyłączone. Miejscem jurysdykcji jest Berlin, Niemcy. Mimo że Smarketer dostarcza niniejszy tekst w języku angielskim (bądź polskim) i może dostarczać inne tłumaczenia, niemiecka wersja językowa (Allgemeine Geschäftsbedingungen) jest jedyną prawnie wiążącą wersją. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności, wiążąca jest wersja niemiecka.

9.2. Prawo do zmiany warunków: Smarketer może zmienić niniejsze OWH z ważnych przyczyn, w szczególności w celu odzwierciedlenia zmian w prawie, orzecznictwie, wymogach technicznych platform zewnętrznych lub dalszego rozwoju Usługi, pod warunkiem, że zmiana ta nie wpłynie na relację ceny do głównej usługi na niekorzyść Klienta. Smarketer powiadomi Klienta o zmianach w formie tekstowej na co najmniej trzydzieści (30) dni przed ich wejściem w życie. Jeśli Klient nie wniesie sprzeciwu w formie tekstowej przed datą wejścia w życie zmian, uważa się, że zostały one zaakceptowane; Smarketer w powiadomieniu wyraźnie zwróci uwagę na tę konsekwencję oraz prawo Klienta do wniesienia sprzeciwu. Jeśli Klient wniesie sprzeciw, każda ze stron może rozwiązać umowę ze skutkiem na koniec bieżącego cyklu rozliczeniowego. Zmiany dotyczące kluczowych funkcji wymagają aktywnej zgody Klienta lub nowego zamówienia. Zmiany dotyczące opłat za subskrypcję, stanowisko lub stawki podstawowe reguluje wyłącznie § 4.1 i nie podlegają mechanizmowi wypowiedzenia i sprzeciwu opisanemu w tym § 9.2.

9.3. Wymóg formy tekstowej: Wszelkie poprawki, umowy dodatkowe, zrzeczenia się praw lub gwarancje --- w tym niestandardowe umowy cenowe --- muszą być zawarte w formie tekstowej (np. e-mail), aby miały moc prawną. Ustne uzgodnienia nie wywołują skutków prawnych.

9.4. Klauzula salwatoryjna: Jeżeli którekolwiek z postanowień okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w pełnej mocy.

9.5. Porządek pierwszeństwa dokumentów: W przypadku sprzeczności między niniejszymi Warunkami, oddzielnie podpisanym Formularzem Zamówienia (Order Form) lub Umową Subskrypcyjną a DPA (Umową o Powierzeniu Przetwarzania Danych), zastosowanie ma następujący porządek pierwszeństwa, o ile sprzeczny dokument wyraźnie nie stanowi inaczej: (1) DPA, w sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych; (2) wszelkie osobno podpisane Formularze Zamówienia lub Umowy Subskrypcyjne; (3) niniejsze Ogólne Warunki Handlowe.

9.6. Cesja: Żadna ze stron nie może cedować ani przenosić niniejszej umowy bez uprzedniej zgody drugiej strony, z wyjątkiem sytuacji, gdy Smarketer może przenieść niniejszą umowę na podmiot powiązany lub w związku z fuzją, przejęciem lub sprzedażą całości lub znacznej części swojej odpowiedniej działalności, bez wymogu uzyskania zgody Klienta.

9.7. Kontrola eksportu i Sankcje: Klient nie może korzystać z Usługi z naruszeniem obowiązujących przepisów dotyczących kontroli eksportu lub sankcji gospodarczych, i gwarantuje, że nie znajduje się ani nie zamieszkuje stale w kraju lub regionie objętym kompleksowymi sankcjami, ani nie figuruje na żadnej z list stron objętych ograniczeniami.

9.8. Brak zrzeczenia się praw: Zaniechanie egzekwowania jakiegokolwiek postanowienia niniejszych Warunków lub opóźnienie w tym zakresie przez którąkolwiek ze stron nie stanowi zrzeczenia się tego postanowienia ani żadnego innego prawa wynikającego z niniejszych Warunków.

9.9. Opinie (Feedback): Jeśli Klient lub jakikolwiek Autoryzowany Użytkownik przekaże sugestie, pomysły lub opinie na temat Usługi, Smarketer może wykorzystać te opinie do dowolnego celu, w tym do rozwoju lub ulepszania Usługi, bez żadnych zobowiązań lub konieczności rekompensaty wobec Klienta.

9.10. Relacje między stronami: Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie tworzy spółki, przedsięwzięcia typu joint venture ani relacji agencyjnej pomiędzy Smarketer a Klientem. Żadna ze stron nie ma prawa wiązać prawem drugiej strony. Wszelkie odrębne partnerstwa, umowy reselerskie lub programy polecające pomiędzy Smarketer a Klientem są regulowane odrębną pisemną umową, a nie przez te Warunki.

9.11. Brak beneficjentów będących osobami trzecimi: Niniejsze Warunki zostały zawarte wyłącznie w interesie firmy Smarketer oraz Klienta. Żaden z Autoryzowanych Użytkowników, Klientów Agencji, obsługiwanych kupców czy innych podmiotów trzecich nie ma prawa wymuszać na którejkolwiek ze stron niniejszych Warunków jakiegokolwiek z nich, niezależnie od tego, czy są nazwani lub opisani w dokumencie.

9.12. Powiadomienia: Zawiadomienia wysłane przez Smarketer do Klienta są uznawane za doręczone prawomocnie, jeżeli zostały przesłane pod wskazany adres e-mail przypisany do profilu podmiotu ujęty i podany do wiadomości na ekranie systemu. Za datę doręczenia uważa się czas nadesłania powiadomienia. Powiadomienia nadane przez Klienta firmie, które w rozumieniu OWH uznaje się za istotne i wywołujące prawny skutek (czyli na przykład wyrażony sprzeciw zgodnie z § 9.2, formalne skargi, wezwania ze zgłoszeniem roszczeń), muszą być przygotowane z koniecznością użycia poświadczonej "formy tekstowej" celem ich udokumentowania wraz z podaniem odpowiedniego dedykowanego przez Smarketer miejsca wytyczonego celom takich procedur. Standardowe i codzienne procedury mające służyć wsparciu (Support tickets) za tego typu formalności prawne przez te i w ten sposób się nie uważa.